Обучающая программа для продавцов компании Beko

Основной задачей создания портала bekoexpert.ru была организация дистанционного обучения торгового персонала компании Beko в удобной и доступной форме с возможностью аттестации, а также формирование привлекательной системы поощрения и мотивации сотрудников.

Мы успешно справились с этой задачей, разработали и запустили онлайн-площадку, в том числе с сохранением полного функционала и контентной части для мобильных устройств.

Специально для прохождения сотрудниками компании дистанционного обучения разработаны материалы по 10 разделам техники Beko: холодильники, стиральные машины, плиты, посудомоечные машины, встраиваемая техника, варочные поверхности, микроволновые печи, духовые шкафы, вытяжки и сушильные машины.

К тому же, мы обеспечили:

• – удобный и быстрый доступ к интерактивным презентациям,
• – образцовым диалогам продаж,
• – вебинарам
• – и техническому словарю.

Все это помогает продавцам сориентироваться в многообразии моделей и с уверенностью рекомендовать продукцию Beko покупателю.

Также было снято более 20 обучающих видеороликов, которые помогают наглядно ознакомиться с особенностями и уникальными характеристиками различных товаров. Для этого была проведена большая работа со студийной и выездной съемками в шоурумах, с привлечением экспертов и дикторов.

По итогам прохождения дистанционного обучения на портале bekoexpert.ru, сотрудники проходили регулярное тестирование, а также получали сертификаты о пройденном обучении и итоговых аттестациях.

Не реже трех раз в месяц наша команда готовила и проводила конкурсы, в которых принимали участие продавецы самых топовых розничных сетей. Каждый конкурс имел свой призовой фонд.

За обучение и конкурсную активность сотрудники получали соответствующую валюту: «Экспа» и «Бекойны», которую можно было обменять на ценные призы в виде бытовой техники Beko (холодильники, микроволновые печи и др.) и денежные начисления в качестве оплаты мобильной связи.

Всю организацию по выдаче призов также взяло на себя агенство AFT, подарив множество приятных моментов особо отмеченным участникам проекта.

Мы не забыли, что наша целевая аудитория увлечена соцсетями. Поэтому мы активно поддерживали проект кросспостингом обучающих материалов, а также всех конкурсов и новостей проекта в 5 соцсетях: Twitter, Вконтакте, Facebook, YouTube и «Одноклассники».

В результате проведенной работы была сформирована и реализована всесторонняя система лояльности для торгового персонала компании Beko, способствующая развитию и поддержке сотрудников в понятной и привлекательной форме.