SMM и репутационный маркетинг

SMM-продвижение — важный инструмент стратегического развития бизнеса. Это целый комплекс маркетинговых мероприятий в соцмедиа, направленных на продвижение бренда.

90% пользователей Интернета пользуются социальными сетями. Здесь легко найти целевую аудиторию и увеличить количество лояльных пользователей за счет близкого общения с вашими будущими и текущими клиентами. Мы знаем, как разработать и реализовать эффективную стратегию продвижения и поможем достичь целей вашего бизнеса.

Что мы делаем

1. Разработка стратегии продвижения

Подробно исследуем ваш продукт, определим наиболее перспективные площадки, проанализируем интересы целевой аудитории и конкурентной среды. Разработаем стратегию продвижения с пошаговым планом работ.

2. Аналитика

Подберем необходимые метрики SMM, выстроим достижимые цели и разработаем работающую модель оценки результатов. Предоставим детальную отчетность по статистике посещения сообществ, рентабельности промо-акций и других активностей.

3. Создание групп в социальных сетях

Осуществим полный цикл работ по запуску сообществ в социальных сетях.

4. Ведение сообществ

Будем регулярно создавать и публиковать уникальный, полезный и интересный контент с ненавязчивой подачей маркетинговой информации. Проведем фотосессии и трансляции online, разработаем конкурсы и акции.

5. Коммуникационный маркетинг

Уместно и ненавязчиво построим диалог между брендом и потребителем. Повысим лояльность текущих и потенциальных клиентов, проанализируем обратную связь от пользователей, обработаем негатив.

6. Мониторинг упоминаний

Мы будем следить за репутацией вашей компании и всегда знать, что думают клиенты о бренде.

7. Таргетированная реклама в социальных сетях

Изучим поведение вашей аудитории в сети и, с помощью грамотно спланированных рекламных кампаний, привлечем в сообщество действительно заинтересованных пользователей.

8. Репутационный маркетинг

Выявим негативные мнения и отзывы в Интернете, которые могут плохо сказаться на имидже бренда. Сформируем, защитим и поддержим репутацию компании.

9. Создание интернет-магазина в соцсетях

Монетизируем вашу аудиторию.

Что вы получите

Рост узнаваемости

Вы получите брендированный контент, транслирующий целевой аудитории ценность и выгоды продукта или компании.

Лояльность клиентов

Активные подписчики становятся вашими постоянными покупателями.

Увеличение продаж

И в итоге, долгосрочный эффект от соцмедиа за счет постоянного привлечения новых пользователей.

Прозрачность услуги

Подготовим отчеты о всех количественных и качественных метриках активностей пользователей и данные о конверсии в целевые действия на вашем сайте.

Этапы работ

1. Заполнение брифа

Знакомимся со спецификой вашего бизнеса, обсуждаем конкурентные преимущества. Определяем цели и задачи, которые должны решаться с помощью социальных сетей.

2. Разработка стратегии продвижения в социальных сетях

Мы проводим исследование: анализируем целевую аудиторию, изучаем ваших конкурентов, и разрабатываем стратегию продвижения.

3. Персональный аккаунт-менеджер

После утверждения стратегии вам выделяется персональный менеджер, который будет курировать все работы, выполняемые разными специалистами.

4. Запуск рекламных кампаний

Рекламные кампании увеличат количество участников группы и привлекут целевую аудиторию из соцсетей на ваш сайт.

5. Отчетность

Вы регулярно получаете отчеты о проделанной работе.

Наша команда

Аккаунт-менеджер

Коммуникация с клиентом, решение финансовых и юридических вопросов.

Стратег

Анализ конкурентной среды, бизнеса, разработка стратегии продвижения в социальных сетях.

SMM специалист

Реализация стратегии продвижения в социальных сетях, постановка задач и контроль, отчеты и статистика.

Таргетолог

Подготовка медапланов и управление рекламными кампаниями.

Копирайтер

Подготовка контента, конкурсов и активностей.

Дизайнер

Подготовка графики для постов, рекламных объявлений и оформления групп.

Комьюнити-менеджер

Общение с аудиторией, устранение негатива.

Наши кейсы

Beko – официальное представительство бренда Beko в соцмедиа.

Задачи:

Перед командой AFT поставили непростую задачу – перезапустить коммуникацию бренда в России, использовать Social Marketing как основной канал для повышения узнаваемости.

Решение:

Решением на поставленную задачу стала «перезагрузка» страниц бренда в Social Media, создание нового подхода к пользователям, изменение структуры контента для получения максимальной вовлеченности аудитории в 6 самых популярных соцсетях рунета.
Проводимые работы:
– Брендирование сообществ
– Разработка стратегии
– Проведение рекламных кампаний
– Модерация и управление сообществами

Результат:

В итоге, суммарная аудитория публикаций на официальных страницах Beko Russia в Social Media за время проведения кампании составила более 45 000 000 просмотров.
200 000 подписчиков
500 000 реакций
50 000 комментариев
12% средний коэффициент вовлеченности.