LGMaster v2.0

Рекомендательное сообщество LGMaster решает задачи формирования долгосрочной лояльности у полевого и торгового персонала к продукции LG. Работа с аудиторией, грамотно сформированный контент и его подача способствуют правильному позиционированию и формированию системы ценностей бренда у всех участников.

После реализации рекомендательного сообщества, в компании было принято решение масштабировать проект, расширив его и на внутреннюю аудиторию. Предпосылкой послужила проблема непрозрачности многоуровневой системы с большим количеством сотрудников: продавцов, торговых представителей, супервайзеров, мерчендайзеров, региональных представителей, тренеров и др.

Компания LG хотела максимально оптимизировать работу и взаимодействие между подразделениями в соответствии со своими нуждами, чтобы эффективно использовать ресурсы в долгосрочной перспективе.

В рамках этого проекта мы с нуля спроектировали уникальную интранет-систему по мониторингу и управлению процессом обучения в режиме реального времени для всей полевой структуры компании LG. Ее главной особенностью является легкая адаптируемость ко всем изменениям бизнес-процессов и структурным переменам — компания находится в движении и система меняется вместе с ней.

Основные задачи проекта:

- Управление процессом обучения полевого персонала - Эффективное взаимодействие всей структуры компании в целом и каждой ее части в отдельности

В крупных компаниях очень важной частью работы является отчетность. Поэтому в интранет-системе мы уделили особое внимание возможности создания расширенных статистических отчетов с различными фильтрами, выборками и срезами. Это одна из наиболее живых частей организма, позволяющая очень быстро создавать новые виды отчетов, ориентированных именно на эту компанию и ее нужды.

Одним из важнейших достижений этой программы является система дистанционного тестирования на знание продукции и техник продаж, которая включает в себя ряд разработок, позволяющих с точностью 98% идентифицировать человека, который проходит тест. На протяжении всего тестирования происходит видео и фотофиксация аттестуемого, блокируется возможность открывать другие окна и переносить содержимое, а также ряд других технических фишек, которые помогают защититься от читеров.